ไมโครซอฟท์ 365 ล่มทั่วโลก! Outlook-Teams ใช้งานไม่ได้ กระทบผู้ใช้จำนวนมาก

เกิดปัญหาใหญ่กับบริการของ Microsoft หลังระบบ Microsoft 365 ขัดข้องเป็นวงกว้างเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2569 ส่งผลให้ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงอีเมล นัดหมายประชุม หรือใช้เครื่องมือทำงานออนไลน์ได้ตามปกติ โดยเฉพาะ Outlook และ Microsoft Teams ที่มีรายงานปัญหาจำนวนมาก ขณะที่บริษัทเร่งกู้คืนระบบและตรวจสอบต้นเหตุของเหตุการณ์ครั้งนี้

ไมโครซอฟท์ 365 ล่มทั่วโลก กระทบบริการใดบ้าง?

เหตุขัดข้องเริ่มปรากฏอย่างชัดเจนในวันที่ 12 พฤศจิกายน ตามเวลาสหรัฐฯ หรือช่วงข้ามคืนเข้าสู่วันที่ 13 พฤศจิกายน ตามเวลาไทย โดย Microsoft ยืนยันว่าระบบโครงสร้างพื้นฐานบางส่วนประสบปัญหา ส่งผลให้บริการหลายรายการเชื่อมต่อไม่ได้หรือทำงานผิดปกติ บริการที่ได้รับผลกระทบประกอบด้วย

• Outlook และ Exchange Online: ผู้ใช้บางส่วนเปิดกล่องจดหมายไม่ได้ ส่งหรือรับอีเมลล่าช้า

• Microsoft Teams: ฟังก์ชันปฏิทิน การนัดหมายประชุม และบริการที่เชื่อมกับ Exchange อาจขัดข้อง

• SharePoint Online: มีรายงานปัญหาการเชื่อมต่อบริการ

• Microsoft 365 Copilot: ผู้ใช้บางรายไม่สามารถเปิดแชตหรือเรียกข้อมูลการทำงานได้

• Microsoft Planner และบริการองค์กรอื่น ๆ: การจัดการงานและฟังก์ชันบางส่วนอาจไม่ตอบสนอง

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าทุกฟังก์ชันหยุดทำงานพร้อมกันทั้งหมด ผลกระทบแตกต่างกันตามบริการ พื้นที่ และระบบที่ผู้ใช้เชื่อมต่ออยู่

Downdetector พบรายงาน Outlook ขัดข้องกว่าแสนครั้ง

ข้อมูลจาก Downdetector ที่สำนักข่าว Reuters และ Associated Press รายงาน ระบุว่ามีการแจ้งปัญหา Outlook สูงถึงประมาณ 130,000–138,000 รายงานในช่วงรุนแรงที่สุด โดยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงอีเมลและการเชื่อมต่อระบบ ตัวเลขดังกล่าวเป็นจำนวนรายงานปัญหา ไม่ใช่จำนวนผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด และยังไม่สามารถใช้ยืนยันได้ว่าทุกประเทศประสบปัญหาในระดับเดียวกัน

Microsoft 365 ล่มเกิดจากอะไร? บริษัทชี้แจงเซิร์ฟเวอร์บางส่วนไม่ตอบสนอง

Microsoft ระบุว่าระบบเซิร์ฟเวอร์บางส่วนหยุดตอบสนองอย่างไม่คาดคิด ทำให้ภาระการประมวลผลถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ยังทำงานอยู่ จนเกิดปัญหาการเชื่อมต่อเป็นวงกว้าง การตรวจสอบพบว่าเซิร์ฟเวอร์บางเครื่องไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบสถานะอัตโนมัติ ขณะที่กระบวนการหลักภายในระบบบางส่วนมีภาระสูงผิดปกติ แต่ยังไม่มีข้อสรุปยืนยันสาเหตุรากของเหตุการณ์ทั้งหมด

บริษัทดำเนินมาตรการกู้คืนหลายแนวทาง ได้แก่

1. กระจายปริมาณการเชื่อมต่อไปยังโครงสร้างพื้นฐานส่วนอื่น

2. รีสตาร์ตและนำเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบกลับมาให้บริการ

3. ทดสอบการปรับระบบตรวจสอบสถานะและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง

4. ทยอยเปิดรับการเชื่อมต่อเพื่อลดโอกาสที่ระบบจะหยุดตอบสนองซ้ำ

รายงานความคืบหน้าในช่วงเช้าวันที่ 13 พฤศจิกายน ตามเวลาไทย ระบุว่าบางพื้นที่เริ่มฟื้นตัว แต่ยังพบเซิร์ฟเวอร์ที่กลับมาขัดข้องอีกเมื่อได้รับการเชื่อมต่อ จึงยังไม่ควรสรุปว่าบริการทั้งหมดกลับมาเป็นปกติแล้ว

แหล่งข้อมูลอ้างอิงหลัก

• Reuters — Microsoft outage, 12 พฤศจิกายน 2026

• Associated Press — Microsoft 365 outage

• รายงานเหตุขัดข้องของ Microsoft (MO1550821 / EX1550543)

• ประกาศสถานะ Microsoft 365 วันที่ 13 พฤศจิกายน 2026