สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีข้อมูลผู้โดยสารของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ถูกบุคคลภายนอกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยจากรายงานเบื้องต้นพบว่ามีข้อมูลที่ได้รับผลกระทบรวมทั้งสิ้น 60,529 รายการ ซึ่งครอบคลุมประวัติการเดินทางตั้งแต่ปี 2566 เป็นต้นมา พร้อมทั้งได้กำชับให้ทางสายการบินดำเนินการดูแลและแจ้งเตือนผู้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงตามมาตรฐานความปลอดภัย
จากการตรวจสอบข้อเท็จจริง CAAT ระบุว่าเหตุการณ์ดังกล่าวมีความเชื่อมโยงกับกรณีการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตของบริษัท Amadeus IT Group S.A. หรือ Amadeus ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการระบบสำรองที่นั่งและบริการผู้โดยสาร (Passenger Service System: PSS) ให้แก่สายการบินชั้นนำหลายแห่งทั่วโลก โดยทาง Amadeus ได้ทยอยแจ้งรายละเอียดสถานการณ์ให้สายการบินที่ใช้บริการ รวมถึงการบินไทยรับทราบแล้ว เพื่อดำเนินมาตรการที่จำเป็นตามขั้นตอน
ในส่วนของการคุ้มครองผู้บริโภค CAAT ได้รับทราบแผนการดำเนินงานของการบินไทย ซึ่งจะทยอยติดต่อแจ้งเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผลกระทบเป็นรายบุคคลโดยตรง เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับทราบสถานการณ์ที่แท้จริง พร้อมทั้งสามารถดำเนินการป้องกันหรือบริหารจัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับข้อมูลส่วนตัวได้อย่างทันท่วงที
ทั้งนี้ CAAT ยืนยันว่า เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นจากความบกพร่องของระบบภายในของการบินไทยโดยตรง และไม่มีผลกระทบต่อความปลอดภัยในการปฏิบัติการบินหรือการให้บริการแต่อย่างใด โดยการบินไทยยังคงเปิดให้บริการและดำเนินการบินตามตารางปกติทุกเที่ยวบิน
นอกจากนี้ สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทยจะยังคงติดตามความคืบหน้าของสถานการณ์อย่างใกล้ชิด รวมถึงตรวจสอบมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ของสายการบิน เพื่อสร้างความมั่นใจว่าผู้โดยสารจะได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมและเป็นธรรม
